ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении театральных и сопутствующих услуг
Индивидуальный предприниматель Федотова Анна Витальевна, ОГРНИП 320784700016552 от 24 января 2020 г., ИНН 263521698457, зарегистрированная по адресу: Москва, Мантулинская ул., 16, кв. 22, в дальнейшем именуемая «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя в адрес любого дееспособного физического лица или юридического лица, выражающего намерение воспользоваться услугами Исполнителя, и регулируется положениями главы 27 и статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей оферты признается факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя, оформленной посредством онлайн-сервисов продажи билетов (включая, но не ограничиваясь, платформами «Radario», «Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет») или иными безналичными способами оплаты, предусмотренными в настоящей оферте.
1.3. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего документа, без каких-либо изъятий и оговорок.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику театральные и сопутствующие услуги, а именно:
– организация и проведение театральных мероприятий (онлайн и офлайн спектаклей, концертов, выездных гастролей и частных выступлений);
– предоставление доступа к онлайн-мероприятиям и активностям через интернет-площадки, включая официальный сайт Исполнителя, Telegram-канал, социальные сети и видеохостинг YouTube;
– продажа сопутствующей продукции под брендом «Пила вино и хохотала», включая настольные игры, тематические боксы и наборы, мерч (футболки, календари, открытки, сувенирная продукция), доступные к заказу на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет.
2.2. Перечень предоставляемых спектаклей Исполнителя включает, в том числе, следующие постановки: «Пила вино и хохотала. Красное», «Пила вино и хохотала. Белое», «Яжмать», «Гуляй, шальная!» и иные спектакли по усмотрению Исполнителя. Исполнитель вправе обновлять и изменять репертуарный список без предварительного согласия Заказчика.
2.3. В рамках оказания услуг Исполнитель также вправе проводить онлайн-активности, розыгрыши для подписчиков и зрителей, рассылки информационного и рекламного характера, что соответствует положениям статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о свободе договора, а также Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей публичной оферты. Акцепт осуществляется путем оплаты Заказчиком услуг Исполнителя через электронные сервисы по продаже билетов («Radario» и иные аналогичные платформы) либо при приобретении сопутствующих товаров на маркетплейсах («Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет»).
3.2. Оплата услуг и товаров Исполнителя осуществляется исключительно безналичными способами через сервисы-агрегаторы. Расчеты наличными денежными средствами между Исполнителем и Заказчиком не производятся. Настоящее условие соответствует статье 861 Гражданского кодекса Российской Федерации о формах безналичных расчетов.
3.3. Факт акцепта означает, что Заказчик подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями настоящей оферты, а также выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
– организовывать и проводить спектакли, концерты, онлайн-мероприятия и иные активности в соответствии с репертуаром и расписанием, опубликованным на официальных ресурсах Исполнителя;
– предоставлять Заказчику достоверную информацию об оказываемых услугах и реализуемых товарах в объеме, необходимом для принятия решения об их приобретении, что соответствует статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
– обеспечивать возможность приобретения билетов и товаров дистанционным способом через специализированные сервисы и маркетплейсы.
4.2. Исполнитель имеет право:
– изменять репертуар спектаклей, сроки и форму их проведения (онлайн или офлайн), а также состав исполнителей без предварительного согласования с Заказчиком;
– использовать фото- и видеоматериалы, созданные в ходе мероприятий, для рекламных и информационных целей, за исключением случаев, когда Заказчик направил письменное возражение в адрес Исполнителя;
– вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке в соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, размещая обновленную редакцию на официальном сайте Исполнителя.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои сервисов-агрегаторов («Radario», «Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет»), используемых для реализации билетов и товаров, а также за сбои работы интернет-ресурсов, находящихся вне контроля Исполнителя.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик имеет право:
– получать полную и достоверную информацию об услугах и товарах Исполнителя до момента их приобретения, включая сведения о спектаклях, условиях проведения мероприятий, характеристиках товаров, цене и способах оплаты, что закреплено статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
– участвовать в онлайн-активностях, розыгрышах и иных мероприятиях, проводимых Исполнителем, при условии соблюдения правил, установленных для таких мероприятий;
– направлять Исполнителю претензии, предложения и обращения в письменной форме по указанным в настоящей оферте контактным данным.
5.2. Заказчик обязан:
– своевременно и в полном объеме оплачивать приобретаемые услуги и товары исключительно безналичными способами, предусмотренными настоящей офертой;
– соблюдать правила участия в спектаклях и онлайн-мероприятиях, включая нормы поведения и ограничения, установленные Исполнителем, а также требования действующего законодательства Российской Федерации;
– предоставлять достоверные персональные данные при оформлении заказа, включая фамилию, имя, контактный адрес электронной почты и номер телефона, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по договору.
5.3. Заказчику запрещается:
– использовать предоставленные Исполнителем материалы (видеозаписи спектаклей, рекламные материалы, тексты, изображения) в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
– осуществлять действия, направленные на нарушение работы официального сайта Исполнителя, Telegram-канала, социальных сетей и иных онлайн-ресурсов;
– передавать третьим лицам права и обязанности по настоящему договору без письменного согласия Исполнителя, что соответствует положениям статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании цен, указанных на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, а также в системах продажи билетов и маркетплейсах («Radario», «Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет»). Цены включают все обязательные платежи, если иное прямо не указано.
6.2. Оплата услуг и товаров осуществляется исключительно в безналичной форме, путем использования банковских карт, электронных платежных систем и иных сервисов, поддерживаемых указанными платформами. Условие соответствует положениям статьи 861 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате является поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или на счет, открытый в системе соответствующего агрегатора. Исполнитель подтверждает факт оплаты путем направления электронного билета, подтверждения заказа либо иного документа в электронной форме.
7. Порядок предоставления услуг
7.1. Предоставление услуг по организации и проведению спектаклей, концертов и онлайн-мероприятий осуществляется Исполнителем в соответствии с расписанием, размещенным на официальном сайте Исполнителя и в системах продажи билетов. Информация о дате, времени и месте проведения мероприятия доводится до сведения Заказчика посредством электронных сервисов или официальных информационных каналов Исполнителя.
7.2. Доступ к онлайн-мероприятиям предоставляется Заказчику по уникальной ссылке или иному способу, определяемому Исполнителем. Заказчик обязан обеспечить сохранность полученных данных для доступа и не имеет права передавать их третьим лицам. В противном случае Исполнитель вправе заблокировать доступ без возврата оплаченных средств.
7.3. При проведении офлайн-мероприятий Заказчик обязан предъявить электронный билет или подтверждение заказа в электронной форме. Исполнитель оставляет за собой право отказать в допуске к мероприятию лицу, не имеющему соответствующего документа, подтверждающего оплату.
8. Условия доставки и получения товаров
8.1. Сопутствующая продукция под брендом «Пила вино и хохотала» (настольные игры, тематические боксы, мерч, сувенирная продукция) реализуется Исполнителем исключительно через маркетплейсы «Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет». Условия доставки, возврата и обмена товаров регулируются правилами соответствующих маркетплейсов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за сроки и качество доставки товаров, поскольку данные обязательства исполняются сторонними организациями (службами доставки и маркетплейсами). В случае возникновения претензий по срокам доставки, повреждению товара или иным вопросам, Заказчик обязан обращаться непосредственно в службу поддержки соответствующего маркетплейса.
8.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по поставке товара считается передача продукции в систему маркетплейса и подтверждение готовности к отправке. Дальнейшее движение товара и его вручение Заказчику фиксируется средствами логистических служб маркетплейса, что соответствует положениям статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации о моменте исполнения обязанности продавца передать товар.
9. Права интеллектуальной собственности
9.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем при оказании услуг (включая, но не ограничиваясь: сценарии спектаклей, тексты, видеозаписи, изображения, настольные игры, дизайн продукции, логотипы, товарные знаки, материалы рассылок), являются объектами авторских и смежных прав в соответствии с частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использования приобретённых услуг и товаров исключительно в личных целях. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ, а также иное использование материалов Исполнителя без письменного согласия Исполнителя запрещается и влечёт ответственность, предусмотренную статьями 1229, 1250, 1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.3. Исключительные права на материалы, созданные в рамках деятельности Исполнителя, принадлежат Исполнителю. Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на обход технических средств защиты авторских прав, в том числе при получении доступа к онлайн-трансляциям спектаклей и мероприятий.
10. Условия возврата и обмена
10.1. Возврат и обмен билетов на мероприятия осуществляется в порядке и на условиях, установленных сервисами продажи билетов, через которые Заказчиком был приобретён билет («Radario» и иные аналогичные сервисы). Исполнитель не несёт ответственности за установленные этими сервисами правила возврата и обмена, включая сроки и размер удерживаемой комиссии.
10.2. Возврат и обмен сопутствующих товаров, приобретённых через маркетплейсы («Ozon», «Wildberries», «Яндекс Маркет»), осуществляется в соответствии с правилами соответствующих торговых площадок и в порядке, определяемом статьями 18–26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Исполнитель не принимает товары напрямую и не осуществляет возвраты в обход указанных маркетплейсов.
10.3. В случае отмены мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчику гарантируется возврат полной стоимости билета в порядке, установленном сервисом-агрегатором. В случае переноса даты проведения мероприятия Заказчик имеет право либо согласиться на участие в мероприятии в новой дате, либо оформить возврат билета через сервис, через который он был приобретён.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг в случаях, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), к которым относятся: действия органов государственной власти, военные действия, чрезвычайные ситуации, забастовки, эпидемии, сбои в работе интернет-провайдеров и сервисов-агрегаторов, используемых для продажи билетов и товаров.
11.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа, а также за сохранность информации, обеспечивающей доступ к онлайн-мероприятиям (ссылки, коды доступа). В случае передачи таких данных третьим лицам ответственность за их использование возлагается на Заказчика.
12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии), военные действия, террористические акты, изменения законодательства, действия органов государственной власти и местного самоуправления, отключения электроэнергии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону в письменной форме (включая электронную почту) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления. Непредставление уведомления лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
13. Конфиденциальность и персональные данные
13.1. Исполнитель обязуется соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке персональных данных Заказчика, полученных в процессе заключения и исполнения настоящего договора.
13.2. Персональные данные Заказчика (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежные реквизиты) обрабатываются исключительно в целях исполнения обязательств по договору, предоставления доступа к услугам и товарам, а также в целях направления информационных и рекламных материалов, если Заказчик дал соответствующее согласие.
13.3. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, что соответствует статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
14. Порядок рассмотрения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, подлежат урегулированию путем переговоров и обмена письменными претензиями.
14.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. Претензии направляются по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в настоящей оферте, либо по почтовому адресу: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 16, кв. 22.
14.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, что соответствует статье 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
15. Срок действия оферты и договора
15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты или отзывать её в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на сайте.
15.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по нему.
15.3. В случае внесения изменений в оферту такие изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя и распространяются на все договоры, заключенные после даты публикации. Договоры, заключенные ранее, продолжают действовать на условиях оферты, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами.
16. Использование электронных документов и сообщений
16.1. Все уведомления, сообщения и документы, связанные с исполнением настоящего договора, могут направляться Сторонами в электронной форме на адреса электронной почты, указанные в настоящей оферте или при оформлении заказа. Такие документы и сообщения имеют равную юридическую силу с документами на бумажных носителях, что соответствует статье 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.
16.2. Электронные билеты, подтверждения заказов, ссылки на онлайн-мероприятия и иные документы, направленные Исполнителем в электронном виде, признаются надлежащими доказательствами факта заключения и исполнения договора.
16.3. Заказчик несет ответственность за актуальность и корректность адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с невозможностью доставки сообщений по причине указания Заказчиком неверных или устаревших контактных данных.
17. Реклама и информационные рассылки
17.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения, включая анонсы спектаклей, концертов, онлайн-мероприятий, акций и розыгрышей, на адрес электронной почты и номер телефона, указанные Заказчиком при оформлении заказа.
17.2. Такие рассылки осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также только при условии получения согласия Заказчика.
17.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных материалов, уведомив об этом Исполнителя по электронной почте либо воспользовавшись соответствующей функцией отписки, предусмотренной в каждом электронном сообщении. Исполнитель обязан прекратить рассылку в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе.
18. Гарантии и заверения сторон
18.1. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг и реализации товаров, указанных в настоящей оферте, а также что такие услуги и товары соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
18.2. Заказчик, акцептуя настоящую оферту, заверяет, что является полностью дееспособным лицом в соответствии со статьями 21 и 26 Гражданского кодекса Российской Федерации и вправе заключать договоры возмездного оказания услуг и купли-продажи товаров.
18.3. Заказчик гарантирует, что предоставленные им персональные данные являются достоверными, актуальными и принадлежат ему лично. Заказчик принимает на себя ответственность за последствия предоставления недостоверных или принадлежащих третьим лицам данных.
19. Применимое право
19.1. Настоящая оферта и все правоотношения, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с её акцептом и исполнением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
19.2. В части, не урегулированной настоящей офертой, к отношениям между Сторонами подлежат применению нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.
19.3. Стороны признают обязательность соблюдения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, авторских и смежных прав, а также в области обработки и защиты персональных данных.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая оферта является официальным документом Исполнителя, размещённым в свободном доступе на официальном сайте https://театрдвух.рф, а также может быть опубликована в иных онлайн-ресурсах Исполнителя.
20.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей оферты не влечёт недействительности оферты в целом. Недействительные положения заменяются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
20.3. Настоящая оферта составлена на русском языке, являющемся официальным языком Российской Федерации, что соответствует статье 68 Конституции Российской Федерации.
21. Контактные данные Исполнителя
21.1. Индивидуальный предприниматель: Федотова Анна Витальевна.
21.2. ОГРНИП 320784700016552 от 24 января 2020 г., ИНН 263521698457.
21.3. Адрес: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 16, кв. 22.
Телефон: +7 (965) 040-96-73.
Электронная почта: pilavinoihohotala@mail.ru, Ms.Annabykova@mail.ru.
Официальный сайт: https://театрдвух.рф.
22. Онлайн-ресурсы Исполнителя
22.1. Исполнитель ведёт официальные страницы и каналы в сети Интернет, включая:
сайт https://театрдвух.рф,
социальную сеть «ВКонтакте» https://vk.com/pilavinoihohotala,
видеохостинг YouTube www.youtube.com/@Pilavinoihohotala,
Telegram-канал https://t.me/pilavinoihohotala.
22.2. Информация, размещённая Исполнителем на указанных ресурсах, является официальной и имеет приоритетное значение по сравнению с информацией, полученной Заказчиком из иных источников.
22.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения информации, публикуемой Исполнителем на официальных онлайн-ресурсах, включая сведения о расписании мероприятий, стоимости услуг и условий участия.
23. Порядок изменения реквизитов и данных
23.1. Исполнитель обязуется своевременно обновлять свои реквизиты и контактные данные, указанные в настоящей оферте, при их изменении, размещая актуальную информацию на официальном сайте.
23.2. Заказчик обязуется при оформлении заказа предоставлять актуальные и достоверные контактные данные (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона), а также незамедлительно уведомлять Исполнителя об их изменении.
23.3. Все уведомления и сообщения, направленные Исполнителем на последний предоставленный Заказчиком адрес электронной почты или номер телефона, считаются надлежащим образом доставленными, даже если Заказчик не уведомил Исполнителя об изменении своих данных.
24. Обработка обращений и жалоб Заказчиков
24.1. Заказчик вправе направлять обращения, жалобы и предложения по вопросам исполнения настоящего договора в адрес Исполнителя по электронной почте либо по почтовому адресу, указанным в разделе «Контактные данные Исполнителя».
24.2. Исполнитель рассматривает обращения и жалобы Заказчика в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения, и направляет письменный или электронный ответ с указанием результатов рассмотрения.
24.3. В случае выявления нарушений Исполнителем, связанных с предоставлением услуг или продажей товаров, Исполнитель принимает меры по устранению таких нарушений в разумный срок, что соответствует положениям статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
25. Заключительные реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Федотова Анна Витальевна
ОГРНИП 320784700016552 от 24 января 2020 г.
ИНН 263521698457
Юридический и фактический адрес: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 16, кв. 22
Телефон: +7 (965) 040-96-73
Электронная почта: pilavinoihohotala@mail.ru, Ms.Annabykova@mail.ru
Официальный сайт: https://театрдвух.рф
